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品質(zhì)服務(wù)

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    上海雅杰精密機械有限公司以誠信服務(wù)為經(jīng)營(yíng)宗旨,提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)指導與專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)給廣大的客戶(hù)群。以客戶(hù)為尊的原則下,為您提供高品質(zhì)的定制化產(chǎn)品及服務(wù)。

     我們說(shuō),衡量產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,不只是看企業(yè)是否滿(mǎn)意,也不能單看是否符合技術(shù)標準,而是要以用戶(hù)的評價(jià)來(lái)衡量,企業(yè)要時(shí)時(shí)把用戶(hù)需要放在第一位。產(chǎn)品持久耐用是一方面,而售后服務(wù),則是企業(yè)直接面對消費者的重要環(huán)節,無(wú)論產(chǎn)品有多么先進(jìn),如果售后服務(wù)沒(méi)有保證,其產(chǎn)品也不受歡迎。隨著(zhù)改革開(kāi)放的深人和我國加入世貿組織,我們的企業(yè)觀(guān)念正在發(fā)生新的變化,就服務(wù)而言,它也和傳統生產(chǎn)一樣創(chuàng )造價(jià)值,再不能簡(jiǎn)單地把生產(chǎn)過(guò)程局限于物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域。因此,售后服務(wù)也應該看成是生產(chǎn)過(guò)程的一個(gè)階段,服務(wù)也是商品,是無(wú)形資產(chǎn)。            

    一個(gè)完善的生產(chǎn)過(guò)程應包括三大階段:研制開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)加工、售后服務(wù)反饋。這樣,使科研一生產(chǎn)一服務(wù)三位一體化。服務(wù)質(zhì)量是一種無(wú)形的產(chǎn)品質(zhì)量,比產(chǎn)品質(zhì)量更不容易保證,而服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)信譽(yù)來(lái)說(shuō)更為重要。因此,企業(yè)更需要服務(wù)標準化。所謂服務(wù)標準化,就是通過(guò)對服務(wù)標準的制定和實(shí)施,以及對標準化原則和方法的運用,以達到服務(wù)質(zhì)量目標化、服務(wù)方法規范化、服務(wù)過(guò)程程序化,從而獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)過(guò)程。這三者共同實(shí)現服務(wù)標準化的功能,是不可分割的整體,企業(yè)只有推行了善后服務(wù)標準化,其產(chǎn)品才會(huì )被用戶(hù)、消費者所接受。


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